CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

La Boutique cung cấp nhiều hình thức mua sắm nhằm giúp khách hàng thuận tiện lựa chọn kênh phù hợp với nhu cầu. Khách hàng có thể mua hàng trực tuyến trên website, mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng qua các sàn thương mại điện tử chính thức của La Boutique.

1. Mua hàng trực tuyến tại Website

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website chính thức của La Boutique tại www.laboutique.vn theo các bước sau:

• Chọn sản phẩm mong muốn.

• Chọn màu sắc, kích thước hoặc các tùy chọn sản phẩm nếu có.

• Chọn số lượng sản phẩm.

• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

• Kiểm tra lại thông tin sản phẩm và giá trị đơn hàng.

• Điền đầy đủ thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.

• Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

• Xác nhận và hoàn tất đơn hàng theo hướng dẫn trên website.

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, La Boutique sẽ tiếp nhận thông tin đơn hàng trên hệ thống và tiến hành xác nhận đơn hàng.

Tùy theo hệ thống và phương thức liên hệ khách hàng đã cung cấp, thông tin xác nhận đơn hàng có thể được gửi qua số điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ phù hợp.

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể sử dụng mã vận đơn để theo dõi tình trạng giao hàng trên hệ thống tra cứu của đơn vị vận chuyển tương ứng.

Trong quá trình đặt hàng và thanh toán, La Boutique có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

• Họ tên khách hàng.

• Số điện thoại.

• Email.

• Địa chỉ giao hàng.

• Thông tin đơn hàng.

• Thông tin cần thiết phục vụ việc thanh toán và giao nhận.

Các thông tin này được sử dụng nhằm phục vụ việc xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao nhận, chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin của La Boutique.

Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng hoặc cần được hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline/CSKH: 0396 876 855
Email: laboutiquesaigon@gmail.com
Fanpage: La Boutique VN

2. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, La Boutique có thể liên hệ để xác nhận lại các thông tin cần thiết, bao gồm:

• Sản phẩm đặt mua.

• Màu sắc.

• Kích thước.

• Số lượng.

• Thông tin người nhận.

• Địa chỉ giao hàng.

• Phương thức thanh toán.

• Tổng giá trị đơn hàng.

• Các ghi chú hoặc yêu cầu đặc biệt nếu có.

Trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp chưa đầy đủ hoặc không thể xác minh, La Boutique có thể liên hệ để bổ sung thông tin trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.

Đối với sản phẩm hết hàng hoặc phát sinh thay đổi về tình trạng hàng hóa, La Boutique sẽ chủ động liên hệ để thông báo và hỗ trợ khách hàng lựa chọn phương án phù hợp.

3. Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm được niêm yết trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Giá sản phẩm đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo mức thuế suất áp dụng theo quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ:

• Giá sản phẩm.

• Số lượng.

• Chương trình giảm giá nếu có.

• Phí vận chuyển.

• Tổng số tiền cần thanh toán.

trước khi hoàn tất đơn hàng.

Phương thức và quy định thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán được La Boutique công bố trên website.

4. Giao hàng đối với đơn đặt trên Website

Sau khi đơn hàng được xác nhận, La Boutique sẽ tiến hành kiểm tra, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức giao hàng theo chính sách hiện hành của La Boutique, bao gồm:

• Giao hàng tiêu chuẩn.

• Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.

• Giao hàng hỏa tốc nội thành TP. Hồ Chí Minh theo yêu cầu và sau khi được La Boutique xác nhận.

Thời gian, chi phí và các quy định liên quan đến giao nhận được áp dụng theo Chính sách giao hàng của La Boutique.

5. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể đến mua sắm trực tiếp tại cửa hàng của La Boutique:

Địa chỉ: 2/21 Bàu Bàng, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian hoạt động: 09:00 – 21:00 hằng ngày

Tại cửa hàng, khách hàng có thể:

• Xem và thử trực tiếp sản phẩm.

• Được tư vấn về chất liệu, kiểu dáng và màu sắc.

• Được hỗ trợ lựa chọn kích thước phù hợp.

• Được giải đáp về giá bán, chương trình ưu đãi và các chính sách liên quan.

• Thanh toán và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi rời cửa hàng.

Các yêu cầu đổi hàng sau khi mua được áp dụng theo Chính sách đổi hàng của La Boutique tại thời điểm phát sinh yêu cầu.

6. Mua hàng qua các sàn thương mại điện tử

Ngoài website chính thức, khách hàng có thể mua sản phẩm La Boutique thông qua các gian hàng chính thức trên sàn thương mại điện tử:

• Shopee: LA BOUTIQUE

• TikTok Shop: LA BOUTIQUE OFFICIAL

Khách hàng nên kiểm tra đúng tên gian hàng trước khi đặt mua để hạn chế các trường hợp giả mạo thương hiệu.

La Boutique chịu trách nhiệm đối với chất lượng, nguồn gốc và thông tin sản phẩm do La Boutique cung cấp trên các gian hàng chính thức.

Đối với các đơn hàng được thực hiện thông qua Shopee, TikTok Shop hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác, các quy trình liên quan đến:

• Đặt hàng.

• Thanh toán.

• Vận chuyển.

• Hủy đơn.

• Trả hàng/hoàn tiền.

• Khiếu nại.

• Các quyền và nghĩa vụ khác của người mua.

sẽ được thực hiện theo chính sách và quy định của nền tảng tương ứng tại thời điểm phát sinh giao dịch.

Trường hợp khách hàng cần hỗ trợ thêm về sản phẩm hoặc đơn hàng của La Boutique trên các nền tảng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

7. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Nếu khách hàng cần thay đổi thông tin đơn hàng như:

• Màu sắc.

• Kích thước.

• Số lượng.

• Địa chỉ giao hàng.

• Số điện thoại người nhận.

• Hoặc có nhu cầu hủy đơn.

Khách hàng vui lòng liên hệ La Boutique sớm nhất có thể.

La Boutique sẽ hỗ trợ thay đổi hoặc hủy đơn nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khả năng thay đổi hoặc hủy đơn sẽ phụ thuộc vào tình trạng thực tế của đơn hàng.

8. Đổi hàng sau khi nhận

Đối với các đơn hàng đủ điều kiện đổi hàng, La Boutique hỗ trợ khách hàng theo Chính sách đổi hàng được công bố trên website.

Khách hàng vui lòng kiểm tra:

• Thời hạn đổi hàng.

• Tình trạng sản phẩm.

• Tag sản phẩm.

• Phí vận chuyển đổi hàng.

• Điều kiện về giá trị sản phẩm đổi.

trước khi gửi yêu cầu.

9. Trách nhiệm của khách hàng khi đặt hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng.

• Kiểm tra kỹ sản phẩm, màu sắc, kích thước, số lượng và giá trị đơn hàng trước khi xác nhận.

• Cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác.

• Đảm bảo số điện thoại có thể liên hệ trong thời gian giao hàng.

• Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã lựa chọn.

• Kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận.

• Liên hệ La Boutique trong thời hạn quy định nếu phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng.

La Boutique không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm, giao không thành công hoặc phát sinh chi phí do khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng.

10. Thông tin hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, vận chuyển hoặc chính sách mua hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline/CSKH: 0396 876 855
Email: laboutiquesaigon@gmail.com
Fanpage: La Boutique VN
Thời gian hỗ trợ: 09:00 – 21:00 hằng ngày

La Boutique sẽ tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng theo tình trạng thực tế của từng đơn hàng.